日本総合私書箱センターへのよくあるご質問をまとめました。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
■入会・お申込みについて
申込み方法を教えてください。
ウェブサイトのお申込みフォームよりお申込みください。ご来店は不要で、すべてオンラインで完結します。お申込み後、メールにてお見積りとお支払い方法をご案内いたします。ご来店不要・オンライン完結・最短即日でご利用開始いただけます。
最低利用期間はありますか？
最低利用期間は振込み会員は2ヶ月でクレジット会員は6か月となります。振込み会員様のご契約時の初回お支払いは最低2ヶ月分となり、入会翌月分の前払い方式です。スポット会員は入会日より2ヶ月間有効です。
住所はいつ教えてもらえますか？
お支払いが確認できましたら、住所・会員番号をメールにてご案内いたします。
本人確認は必要ですか？
はい、本人確認が必要です。決済確認後、身分証記載の住所に簡易書留を送付いたします。お受け取りをもって本人確認完了となります。なお来店での本人確認も可能です。
■料金・お支払いについて
お支払い方法を教えてください。
クレジットカード払い（自動引き落とし）と銀行振込に対応しています。クレジットカード払いの場合、毎月自動で引き落とされますので振込の手間が省け、月会費もお安くなります。
プリペイドとは何ですか？
受取・転送・保管・破棄・代引き対応などの手数料や送料のお支払いはプリペイド方式です。事前にプリペイドをチャージしていただき、サービス利用時に精算します。プリペイドは一口2,000円〜。月会費とは別にご用意ください。到着通知・転居・転送（郵便局）・追加名義サービスなどのオプション費用は月ぎめサービスとなり、プリペイド精算ではございません。
他社より料金が安い理由は何ですか？
創業当初からほぼ値上げせず料金を維持しているためです。当センターには約7,000名の会員様がおり、長くご利用いただいている会員様の満足度を最優先に考え、物価高騰の中でも価格維持を方針としています。料金が安いことへのご不安は無用です。創業20年の実績と信頼がございます。
■プラン・ご利用方法について
個人プランとビジネスプランの違いは何ですか？
個人プライベートプランは個人の私的利用が対象です。ビジネスプランは以下の場合が対象となります。ビジネスプランでは法人名以外に個人名義4名様まで追加登録が可能です。
- 通販・フリマなどのご商売（個人名義でも）
- 法人名義・屋号・サークル名など個人と認識できない名義
- 会社役員・個人事業主の方
スポット会員とはどのようなサービスですか？
スポット会員は郵便物1点、1回限りの利用を対象としたプランです。入会金不要でご利用いただけます。
- 入会日より2ヶ月間有効
- 荷物は佐川急便の着払いで転送、または来店受取が可能
- 代引き郵便物が届く場合は事前振込が必要
スポット会員をご利用後、継続をご希望の場合は月額プランへの移行も簡単にできます。
法人登記の住所として使えますか？
一部センターにて対応しております。詳しくはお問い合わせください。
住所は私書箱とわかりますか？
わかりません。当センターの住所は「〇〇区〇〇3-3-301」のような部屋番号形式で表示されますので、私書箱だと第三者には判断できません。また、当センターのウェブサイトでは住所を一切公開しておりません。
郵便物・荷物の受取について
どのような郵便物を受け取れますか？
葉書・封書・小包・書留・速達・宅配便などほぼすべての郵便物に対応しています。ただし、裁判所からの特別送達や現金書留など対応できない場合があります。詳しく知りたい方はお問合せください。
代引き荷物の受取はできますか？
A はい、対応しています。代引き料金を事前にお振込みいただく必要があります。代引き料金が5,000円以上の高額の場合は事前にご相談ください。代引き料金によって手数料が異なります。
郵便物の保管期間はどのくらいですか？
2ヶ月までは保管可能ですが、日数により保管費用が必要となります。事前にご連絡がなく2ヶ月経過した郵便物は破棄となります。
来店して荷物を受け取ることはできますか？
はい、要予約にて来店でのお引き渡しも可能です。来店でのお荷物引き渡し手数料は200円/1回となります。ご希望の場合は事前にご連絡ください。
■転送サービスについて
転送はどの業者で行いますか？
基本は佐川急便での転送となります。クロネコヤマト・ゆうパックなど他の業者をご希望の場合は、転送1個につき1,000円の転送手数料が発生します。海外転送はEMS（国際郵便）での対応となります。
転送のタイミングはいつですか？
即時転送、週に1度、月に1度などご要望に合わせて対応可能です。
ご指定のない場合は「依頼のつど転送」となります。都度転送は基本的に営業日の15時までのご依頼で即日〜翌営業日までに転送いたします。荷物が届く前の転送予約はできません。必ず荷物到着後にご依頼ください。
海外への転送は可能ですか？
はい、EMS（国際郵便）にて海外転送に対応しています。小包1個あたり海外転送料1,000円〜がかかります（プリペイドから精算）。到着郵便物の梱包など特別な方法が必要な場合は別途料金が発生することがありますので、事前にご確認ください。
普通郵便での転送はできますか？
普通郵便での転送をご希望の場合も対応いたします。ただし、投函後の郵便物に関しては一切責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
■オプションサービスについて
到着通知サービスとはどのようなサービスですか？
郵便物が到着した際にメールでお知らせするオプションサービスです（月額600円）。海外在住・長期出張中の方にも便利です。到着通知サービスをご利用でない場合も、お問い合わせいただければご確認が可能です。
名義の追加はできますか？
はい、追加名義の登録が可能です。
- 個人プライベートプラン：1名義まで追加可能（月750円）
- ビジネスプラン：1契約で個人名義4名様まで無料登録可能
ペンネーム・芸名・旧姓など本名以外の名義での受取にもご対応します。
個人プライベート契約でペンネームと契約者名の合計2名義の場合、1名義追加扱い（月750円）となります。
ペンネームや芸名で郵便物を受け取れますか？
はい、可能です。ペンネーム登録サービス（追加名義）をご利用いただくことで、本名以外のお名前で届く郵便物をお受取りします。作家・クリエイター・芸能関係者の方にも多くご利用いただいています。
不要な郵便物を破棄してもらえますか？
はい、不要な郵便物の破棄サービスもございます。破棄手数料は1通100円（プリペイドから精算）です。事前にご指示いただければ対応いたします。
■プライバシー・個人情報について
個人情報が外部に漏れることはありませんか？
ありません。創業20年、個人情報の外部漏洩は一件もございません。お客様の情報は厳重に管理しており、第三者へ提供することは一切ありません。
センターの住所はWEBで調べるとわかりますか？
わかりません。当センターではウェブサイト上で住所を一切公開しておりません。詳細住所は入会後のお客様のみにご案内しています。
ストーカー対策・DV被害者でも利用できますか？
はい、もちろんご利用いただけます。自宅住所を完全に非公開にしたい方に多くご利用いただいております。住所はWEBで非公開、部屋番号形式のため私書箱とわかりません。安心してご利用ください。
■ご利用のお客様について
どのような方が利用していますか？
以下のような方々に幅広くご利用いただいています。
自宅が留守がちで荷物が受け取れない方
推し活・趣味・秘密の買い物の荷物受取住所として
フリーランス・副業の仕事用住所として
メルカリ・ネット通販・物販の住所として
芸能人・YouTuber・作家・クリエイター（ファンレター受取など）
ストーカー対策・DV被害者の方
海外在住・海外赴任・留学中の方（日本住所の維持）
法人登記・個人事業主の事業所住所として
海外在住でも申し込めますか？
はい、海外からでもオンラインでお申込みいただけます。郵便物が届いたらメールでお知らせし、EMS（国際郵便）で海外への転送も対応しています。帰国後にまとめてお引き渡しすることも可能です。
そのほかご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
創業20年以上のスタッフが丁寧にご対応いたします。
